"Di iRepair.id, kami memahami bahwa perangkat Anda berisi data yang sangat pribadi. Kami menerapkan standar keamanan dan kode etik teknisi yang ketat untuk memastikan tidak ada pelanggaran privasi selama proses perbaikan."
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memproses layanan perbaikan, kami perlu mengumpulkan informasi berikut secara sah dan transparan:
- Identitas Pemilik: Nama lengkap, nomor telepon (WhatsApp), dan alamat (untuk pengiriman).
- Identitas Perangkat: Nomor IMEI, Serial Number, model perangkat, dan kondisi fisik awal.
- Kredensial Akses: Kode sandi (Passcode/Pattern) perangkat.
PENTING: Kode sandi HANYA digunakan untuk keperluan Quality Control (pengujian fungsi kamera, speaker, FaceID, dll) sebelum dan sesudah perbaikan.
2. Akses Data & Kode Etik Teknisi
Kami menerapkan kebijakan Zero-Snooping Tolerance (Toleransi Nol terhadap Pengintipan). Seluruh teknisi iRepair.id terikat oleh perjanjian kerahasiaan (NDA) yang ketat.
- Larangan Akses Galeri: Teknisi DILARANG KERAS membuka aplikasi Galeri, Foto, Video, Chat (WhatsApp/Line/dll), Catatan, atau M-Banking tanpa izin atau instruksi eksplisit dari pelanggan (kecuali untuk pengujian kamera yang mengharuskan membuka hasil foto).
- Area Kerja Terpantau: Laboratorium perbaikan kami diawasi oleh CCTV 24 jam untuk memantau aktivitas teknisi terhadap perangkat Anda.
3. Keamanan Penyimpanan
Selama perangkat berada di tangan kami, kami bertanggung jawab penuh atas keamanan fisiknya.
- Perangkat disimpan di dalam lemari penyimpanan terkunci saat tidak sedang dikerjakan.
- Kami tidak pernah menyalin (copy) data pelanggan ke server kami kecuali diminta untuk layanan Backup & Restore. Data backup akan langsung dimusnahkan (Wipe Permanent) maksimal 1x24 jam setelah dikembalikan ke pelanggan.
4. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
iRepair.id menjamin tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak manapun. Kami hanya membagikan data (Nama & Alamat) kepada:
- Mitra Logistik: (JNE, J&T, GoSend/Grab) semata-mata untuk keperluan pengiriman perangkat kembali kepada Anda.
- Penegak Hukum: Jika terdapat permintaan resmi terkait perangkat yang terindikasi hasil tindak pidana (curian).
5. Hak & Kendali Anda
Sebagai pemilik perangkat, Anda memiliki hak penuh untuk:
- Menolak Memberikan Passcode: Anda boleh menolak memberikan sandi, namun konsekuensinya kami tidak dapat melakukan Quality Control (QC) menyeluruh. Garansi fungsi mungkin tidak berlaku.
- Meminta Penghapusan Data: Meminta kami menghapus riwayat chat atau data administrasi Anda dari database customer kami setelah masa garansi habis.
