• Jl. Cut Nyak Dien Nomor 24. Palapa. Tanjung Karang Pusat
  • support@irepair.id
  • 0852 68888 544
Appoinment Services
Syarat & Ketentuan - iRepair.id

Syarat & Ketentuan

Harap membaca ketentuan layanan kami demi kenyamanan bersama.

1. Data & Privasi Pengguna

  • Pelanggan WAJIB melakukan pencadangan (backup) data sebelum menyerahkan perangkat ke iRepair.id.
  • iRepair.id tidak bertanggung jawab atas kehilangan data (foto, kontak, dokumen, dll) yang terjadi akibat kerusakan sistem perangkat atau selama proses perbaikan hardware/software.
  • Kami menjamin privasi data pelanggan. Kami tidak akan mengakses, menyalin, atau menyebarkan data pribadi Anda tanpa izin.
  • Untuk perbaikan tertentu, pelanggan mungkin diminta untuk memberikan kode kunci layar (Passcode) demi keperluan pengujian fungsi (Quality Control).

2. Ketentuan Garansi

  • Setiap perbaikan memiliki masa garansi yang berbeda (tertera pada nota/invoice resmi).
  • Garansi Batal/Void Jika: Segel rusak, terkena air/cairan, terjatuh/retak fisik, human error, atau pernah dibongkar oleh pihak selain iRepair.id.
  • Garansi hanya mencakup suku cadang yang diganti (part replaced), bukan kerusakan lain yang timbul kemudian hari.
  • Klaim garansi wajib menyertakan Nota Fisik atau Digital.

3. Risiko Perbaikan & Unit Mati

  • Untuk perangkat dengan kerusakan parah (seperti mati total atau kerusakan mesin/IC), terdapat risiko kegagalan perbaikan yang dapat menyebabkan perangkat tidak menyala kembali.
  • Pelanggan memahami bahwa pembongkaran perangkat (khususnya layar lengkung/curved atau casing belakang kaca) memiliki risiko retak kecil meskipun dikerjakan sesuai prosedur profesional.

4. Penanganan Kena Air (Water Damage)

  • Layanan pembersihan air (Chemical Cleaning) bertujuan untuk menghidupkan kembali perangkat guna penyelamatan data.
  • Tidak ada garansi jangka panjang untuk unit bekas kena air karena korosi dapat menyebar sewaktu-waktu meskipun unit sudah menyala normal.

5. Batas Waktu Pengambilan

  • Perangkat yang telah selesai diperbaiki atau dibatalkan wajib diambil maksimal 30 hari setelah konfirmasi.
  • iRepair.id tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan unit yang tidak diambil lebih dari 1 bulan (30 hari).
  • Jika lewat dari 3 bulan (90 hari) tanpa konfirmasi, unit akan dianggap sebagai barang tidak bertuan (Unclaimed) dan kami berhak melakukan tindakan pemusnahan atau lelang untuk menutup biaya operasional pengecekan.

Dengan menyerahkan perangkat untuk diperbaiki di iRepair.id, pelanggan dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas.

Terakhir Diperbarui: Oktober 2025